Bengi, yeni kalite politikası oluşturması nedeniyle yaptığı açıklamada, AA'nın 8 yıl önce kalite sistemine geçen ve Türk Standardları Enstitüsünden TS-EN-ISO 9001:2000 kalite belgesi alan ve uygulayan tek kuruluş olduğunu belirtti. Geçen süre zarfında AA'nın, standartların öngördüğü çerçevede sürekli iyileştirmeyi ve müşterileriyle ilişkileri ön planda tuttuğunu ve müşterileriyle daha yakından iletişim kurma yollarını aradığını ifade eden Bengi, müşteri memnuniyetini ölçme çalışmalarının yanı sıra personel memnuniyetini ölçmeye de özen gösterdiklerini kaydetti.

Kalite anlayışının zamanla değişim gösterdiğini anlatan Bengi, bu çerçevede kalite politikasını yeniden gözden geçirdiklerini, kalite el kitabını da yenilediklerini belirtti.

Anadolu Ajansı'nın bu yıl 90'ıncı kuruluş yıl dönümünü kutladığını hatırlatan Bengi, ''Önümüzde, 100'üncü yıl dönümünü kutlamaya 10 yıl var. Dolayısıyla biz bu 10 yıllık dönemi, atılım dönemi olarak planladık. AA'nın artık bir uluslararası ajans hüviyetine dönüşerek, bir dünya ajansı şeklinde yapılanmaya gitmesi gerekiyor. Bu doğrultuda çalışmalarımıza hız veriyoruz. Kalite politikamıza da bunu yansıtmaya çalıştık. Yeni kalite politikamız da bu şekilde oluştu'' diye konuştu.

Bengi, AA'nın yeni kalite politikasının da ''güvenilir habercilikte dünya markası Anadolu Ajansının verimliliğini yükseltmek, yasal şartlar doğrultusunda müşteri ve çalışan memnuniyetini sağlamak, kalite yönetim sisteminin şartlarına uyarak sürekli iyileştirmelerle etkinliğini artırmaktır'' şeklinde belirlendiğini kaydetti. Bu kalite politikasının bir anlamda AA'nın 100'üncü kuruluş yılı hedefi olarak görülebileceğini belirten Bengi, bu politika çerçevesinde kalite yönetim sistemini şekillendirmenin temel amaçları olduğunu söyledi.

Dr. Hilmi Bengi, 2011'in ocak ayı sonunda TSE tarafından bir dış tetkik yapılacağını, bu dış tetkikte de kalite belgesinin 2008 versiyonuna göre yenilenmesinin beklendiğini söyledi.     
 
-YAKLAŞIK 400 PERSONEL KALİTE EĞİTİMİNDEN GEÇİRİLDİ-
       
AA, 2002 yılında Türk Standardları Enstitüsü'nden TS-EN-ISO 9001:2000 kalite belgesini aldı. Bu kapsamda genel müdürlük bünyesinde çalışan yaklaşık 400 personel, kalite eğitiminden geçirildi. 2008 versiyonuna uygun hale getirilen yeni kalite sistemi, 5 prosedür, 4 proses, 6 plan, 9 liste, 31 form, 31 talimattan oluşuyor. Haber prosesi adı altında yazılı ve görsel haberlerdeğerlendiriliyor. Haber, fotoğraf ve görüntü kriterleri oluşturularak, haber hizmeti üretiminin her safhası ölçülüyor, değerlendiriliyor ve analiz ediliyor. Uygun olmayan hizmet başlığı altında iptal edilen, düzeltilen ve yeniden yayınlanan haberlerle ilgili birimlere yönelik eğitim ve iyileştirme çalışmaları yapılıyor.

Bu arada, 26-27 Ekim 2010 tarihlerinde İzmir'de toplanan 54'üncü Avrupa Kalite Kongresi'nde de AA'nın kalite yönetim sistemi tecrübesi bir konferansla anlatılmıştı.
Akşam