Bu sebeple, hizmet alımı şartnamelerine, çalıştırılacak personele hasta hakları ve iletişim konusunda eğitim almaları şartı konulacak. Sağlık Bakanlığı Müsteşarı Prof. Dr. Nihat Tosun, valiliklere 'Hasta Hakları Uygulaması'na ilişkin bir genelge gönderdi. Genelgede "Hastaların şikayetine sebebiyet veren hususların düzeltilmesi ve hasta memnuniyetinin artırılması için hastanın tedavisine ve bu konuda alınacak kararlara etkin olarak katılmasının ve bu süreçte iletişimin önemi ortaya çıkmaktadır." denildi.
Tosun, şunları kaydetti: "Bugüne kadar bütün sağlık çalışanlarımızın özverili çalışmaları ile hasta hakları konusunda ilerlemeler kaydedilmiş, hasta hakları birimlerine başvuruların yüzde 85'i yerinde sonuçlandırılmıştır. Hasta memnuniyetinin en üst düzeye çıkarılabilmesi için eğitim kapsamında hasta hakları konusunda hizmet içi eğitimler düzenlenmektedir. Bu kapsamda 2009 yılı sonuna kadar hizmet içi eğitim çalışmalarına hız verilecektir."
Zaman