Çevre ve Şehircilik Bakanlığından yapılan açıklamada, kuruluşunun 3. yılına giren Tapu Kadastro Çağrı Merkezi ALO 181'i, vatandaşların günün her saatinde arayabildiği anımsatıldı.
ALO 181 sayesinde bir telefonla vatandaşın sorunlarının çözülebildiği bildirilen açıklamada, şunları kaydedildi:
"ALO 181 çağrı merkezini arayan vatandaşların yüzde 89'u verilen hizmetlerde memnun. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı, bu hattı hizmete alarak Türkiye ve dünyada bir ilki gerçekleştirdi. ALO 181 sayesinde vatandaşlar, bulundukları yerde il veya ilçe merkezlerine gitmeden de Bakanlığın mevzuat alanına ilişkin tüm konularda bilgi alabiliyor, çevre konularında şikayet ve ihbarlarda bulunabiliyor. Bakanlığın yetkili birimleri de ilgili şikayetleri titizlikle inceleyerek sonucunu çağrı merkezi kanalıyla vatandaşa bildiriyor."
Kentsel dönüşüm konularında güncel gelişmeler ve süreç hakkında yapılması gerekenlerin operatörlerin pozitif yaklaşımlarıyla vatandaşa aktarıldığı ifade edilen açıklamada, çağrı merkezinin tapu kadastro konularında da online randevu, bilgi, ihbar şeklinde vatandaşların hizmetinde olduğu belirtildi.
AA