İstanbul Büyükşehir Belediyesi Tüketici Hakları Zabıta Birimi yetkilileri ise vurma, sıkma, boya verme gibi durumlarda satın alınan ürünün 30 gün içinde satıcıya teslim edilmesini öneriyor. Yetkililer, tüketicilerin bedel iadesi, ürünün yenisiyle değiştirilmesi, ayıp oranında bedel indirimi gibi haklardan faydalanabileceğini söylüyor.
Bakırköy İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve Büyükşehir Tüketici Hakları Zabıta Birimi son zamanlarda en çok şikâyeti ayakkabıların yapışkanlarının açılması, koku yapması, vurması, sıkması gibi konulardan alıyor. Son birkaç ay içinde ayakkabı vurmasıyla ilgili 200'den fazla kişiden şikâyet aldıklarını belirten yetkililer, "Ayakkabı vurması, tüketicinin hatası değildir, imalat hatasından kaynaklanır. 'Zamanla geçer' diye düşünülmemelidir. Tüketici, 30 gün içinde ayakkabıyı satıcıya geri teslim edebilir. Ayakkabının bedel iadesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini isteyebilir.'' diyor.
Ayakkabı alırken nelere dikkat etmeliyiz?
Yetkililerin ayakkabı alışverişinde önerileri şöyle: Ayakkabıyı, ayakta üzerine basarak deneyin. Çünkü yük bindiğinde ayak genişler ve uzar. Ayakkabıların ikisini de deneyin. İki ayağın boy ve genişliği aynı değildir. Ayağın hacmi gün boyu genişlediği için alışverişinizi öğleden sonra yapın. Ayakkabının 'eğimine' dikkat edin. Öne doğru eğimi hafif olan ayakkabı daha az ağrıya neden olur. Ayakkabının uzunluğu ve genişliği ayağınızla orantılı olmalı. Yaş ilerledikçe ayak tabanında çökme sonucu ayaklar uzar ya da genişler. Bu nedenle ayak numaranızı aralıklı olarak kontrol edin. Ayakkabı altının 'şok alıcı' özelliği olmalı. Tahta veya benzeri çok kalın ve esnek olmayan ya da çok ince ayakkabılar, ayak bağ ve eklemlerine aşırı yük bindirerek ağrıya sebep olur. Ayakkabının parmak ucundaki yüksekliği, ayakkabının içinde parmaklarınızı kıvıracak kadar yüksek ya da esnek olmalı. Ayağınıza tam uyum gösteren numarayı alın. Ayağınızın anatomik yapısına uymayan ve büyük ya da sıkan ayakkabıyı giymek sakıncalıdır. En uzun parmağınız ile ayakkabının ucu arasında yarım santim boşluk olmalı. Parmaklarınızın şeklini korumak için, sivri burunlu ayakkabılardan kaçının. Mutlaka kullanma kılavuzunu da alın.
Zaman