Ankara Emniyet Müdürü Orhan Özdemir, asılsız dahi olsa tüm ihbarların değerlendirildiğini belirterek, vatandaşların polisi aramasının memnuniyet verici olduğunu kaydetti.

Polisin vatandaşa açılan en büyük kulağı olan ''155 Polis İmdat'' servisi Muhabere ve Elektronik Şube Müdürlüğü'ne bağlı olarak hizmet veriyor. Ankara Emniyet Müdürlüğü'nün 11. katında, telsiz muhaberesinin yapıldığı, yaklaşık 500 metre karelik özel yalıtımlı bir katta yer alan ''Haber Merkezi'' bünyesi içerisinde bulunan ''155 Polis İmdat'' servisinde çoğunluğu kadın polislerden oluşan 50 personel görev yapıyor. Telefonlarla ihbarları alan görevliler hemen karşılarında yer alan telsiz görevlilerine bilgileri aktarıyor. Telsiz görevlileri ilgili birimi anons ederek olaylara anında müdahale ediyor.

''155 Polis İmdat'' servisini günlük ortalama sekiz bin kişi arıyor. Arayanların büyük bölümü polisi ilgilendirmeyen konu ve şikayetleri ihbar ediyor. Asılsız ihbarlarda zaman zaman artış olsa da görevliler bundan fazla şikayetçi olmuyor.

- İHBARLARIN ÜÇTE BİRİ TRAFİK KAZALARI -

2009'un ilk dokuz ayında ''155 Polis İmdat'' servisine değerlendirmeye alınan 314 bin 354 doğru ihbar geldi. İhbarların üçte biri trafik kazaları ve trafikle ilgili şikayetlerden oluştu. Vatandaşın en çok ihbar ettiği olaylardan biri de hırsızlık. Ankaralılar, polise 26 bin 398 hırsızlık olayını ihbar ederken, asayiş olaylarında 39 bin 69'la kavga birinci sırada yer aldı. Çevreyi rahatsız edenler ise yaklaşık 30 bin oldu. Ankaralılar, şüpheli kişiler ve şüpheli paketler için polise aynı dönem içerisinde 15 bine yakın ihbarda bulundu.

Alkollü kişiler ve meskun mahalde ateş edenlere yönelik ihbarlar ise 20 bine yaklaşırken, banka, kuyumcu gibi 10'a yakın yerden de polise çağrı yapıldı.

Polise gelen ihbarlarda yaz aylarında artış olduğu gözlenirken, cuma ve cumartesi günlerinde de diğer günlere nazaran ihbar sayılarında artış olduğu kaydedildi.

- SINAV DÖNEMİNDE ÖĞRENCİLERİN BOMBA İHBARI ARTIYOR -

Ankara Emniyet Müdürlüğü'ne yapılan başvurular telefonlarla da sınırlı değil. Ankara polisine dokuz aylık dönemde e-mail yoluyla üç binden fazla şikayet ve ihbar geldi. E-mail yoluyla yapılan başvurularda trafikle ilgili ihbarlar başı çekerken, terör suçlarına yönelik ihbarların genelde e-mail kanalıyla yapılması dikkat çekti. Ankaralıların uyuşturucuyla mücadelede de internet ortamından polise ulaşmayı tercih ettiği ortaya çıktı.

''155 Polis İmdat'' servisinde görev yapan personelin en çok şikayet ettikleri konuların başında arama yapan kişilerin ses vermemeleri.

Görevli bir personel konuyla ilgili, ''Bunu yapanlar unutmasın ki yardıma ihtiyaç duydukları bir gün kendileri gibi meşgul edenler yüzünden bize ulaşamayabilirler'' dedi. Bir başka görevli ise, gece uyuyamayan bazı kişilerin kendilerini arayıp sohbet etmek istediğini ancak görevde bu tür talepleri nazikçe geri çevirdiklerini söyledi. Sınav dönemlerinde öğrencilerden gelen ''bomba'' ihbarlarının arttığını vurgulayan görevliler, her ne kadar arkadan gelen sesler ve panafonik zillerden ihbarın doğru olmadığını bilseler de anında değerlendirme yaptıklarını kaydettiler.
Ankara'da yaşayan yabancılar için de serviste üç personel bulunuyor. Polis memuru Seher Yıldırım, yabancıların daha çok yol sorma, otel adresi öğrenme, kayıp eşya bildirme gibi konularda kendilerinden yardım istediklerini belirtti.

-PERSONEL SÜREKLİ EĞİTİMDEN GEÇİYOR

Ankara Emniyet Müdürü Orhan Özdemir, "155 Polis İmdat'' servisi personelinin eğitim sonrası sertifika törenine katıldı. Törende konuşan Özdemir, üç ay önce göreve başladığında servisle ilgili bazı şikayetler aldıklarını söyledi. Verdikleri eğitimle bu sıkıntıları kısa sürede aştıklarını kaydeden Özdemir, ''Mağdur olan vatandaşın bize en yakın noktası 155'tir. Onun için bu servisimizin çok iyi hizmet vermesi gerekiyor. Polisin en başta gelen görevi yardım çağrısında bulanana anında cevap vermektir'' dedi.

Vatandaşların taleplerini karşıladıkları sürece, polis-vatandaş ilişkilerinin geliştirileceğini vurgulayan Özdemir, ''Verdiğimiz hizmetin kalitesini sürekli artırıp, vatandaşlarımızın memnuniyetini sağlamaya çalışacağız'' dedi.

İhbarlar asılsız dahi olsa, doğruymuş gibi anında değerlendirmeye alındığını kaydeden Özdemir, ''Vatandaşlarımız aradığı sürece biz mutlu oluruz. Onların destekleri bizim için her zaman önemlidir. Aranmazsak asıl o zaman sıkıntı var demektir'' şeklinde konuştu.
Zaman